Kebijakan Privasi

Siapa yang bertanggung jawab atas datamu

BisaSpeak beroperasi di Indonesia dan merupakan pengendali data pribadi untuk semua data yang dijelaskan di halaman ini.

Untuk semua urusan data pribadi, hubungi halo@bisaspeak.com atau nomor WhatsApp resmi BisaSpeak yang tertera di situs ini.

Data yang kami kumpulkan

Saat mendaftar atau membeli kelas: nama dan nomor WhatsApp. Setelah pembayaran dikonfirmasi, kamu melengkapi akun dengan alamat email dan kata sandi. Kata sandi disimpan dalam bentuk hash dan tidak pernah dalam bentuk asli.

Saat membayar: bukti transfer atau tangkapan layar yang kamu kirim, jumlah, tanggal, dan metode pembayaran. Kami tidak menyimpan nomor kartu atau PIN e-wallet.

Saat belajar: kehadiran kelas, progres panduan belajar, skor kuis dan permainan, PR yang kamu kirim termasuk rekaman suara atau video, umpan balik guru, lencana, dan sertifikat.

Saat berkomunikasi dengan kami: isi pesan WhatsApp dan email antara kamu dan BisaSpeak.

Saat berkunjung ke situs: data teknis seperti alamat IP, jenis perangkat dan browser, serta halaman yang dibuka. Hanya jika kamu menyetujui pemberitahuan cookie, kami juga mengumpulkan statistik kunjungan lewat Google Analytics. Rinciannya ada di Kebijakan Cookie.

Saat mengisi daftar tunggu: nama, alamat email, dan nomor WhatsApp yang kamu isi.

Dasar dan tujuan pemrosesan

Pelaksanaan perjanjian denganmu: menjalankan kelas dan portal belajar, menilai PR, menerbitkan lencana dan sertifikat, memproses pembayaran, dan memberi dukungan seputar kelasmu.

Persetujuanmu: statistik kunjungan, pesan promosi, dan penggunaan testimoni, foto, atau tangkapan layarmu untuk promosi. Persetujuan bisa kamu tarik kapan saja tanpa memengaruhi kelasmu.

Kewajiban hukum: pencatatan pembayaran untuk pembukuan dan perpajakan.

Kepentingan yang sah: keamanan akun, pencegahan penyalahgunaan, dan perbaikan layanan, dengan cara yang tidak mengesampingkan hakmu.

Peserta di bawah 18 tahun

Peserta di bawah 18 tahun hanya boleh mendaftar dengan persetujuan orang tua atau wali. Kotak persetujuan pada formulir pendaftaran menyatakan bahwa pendaftar berusia 18 tahun atau lebih, atau bahwa orang tua atau wali telah memberikan persetujuan. Orang tua atau wali bertanggung jawab atas akun tersebut.

Orang tua atau wali dapat meminta akses, perubahan, atau penghapusan data anaknya lewat kontak di atas. Jika kami mengetahui sebuah akun dibuat tanpa persetujuan yang diperlukan, kami akan menghubungi pendaftar dan dapat menutup akun tersebut.

Siapa yang memproses datamu

Guru dan staf BisaSpeak melihat data yang diperlukan untuk mengajar dan mengelola kelasmu, sesuai peran masing-masing.

Penyedia layanan yang memproses data atas nama kami: Vercel (hosting situs), Prisma Postgres (basis data), Resend (pengiriman email), Zoom (kelas live dan rekaman kelas), Meta atau WhatsApp (pesan), dan Google (Google Analytics, hanya jika kamu menyetujuinya). Jika kami mengaktifkan Microsoft Clarity untuk statistik anonim, itu juga hanya berjalan setelah persetujuanmu.

Jika di masa depan kami memakai gerbang pembayaran, data pembayaranmu diproses oleh penyedia tersebut sesuai kebijakan privasinya, dan kami akan memperbarui halaman ini.

Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi kepada siapa pun. Kami hanya membuka data kepada pihak berwenang jika diwajibkan hukum.

Transfer data ke luar Indonesia

Sebagian penyedia di atas menyimpan atau memproses data di server di luar Indonesia, termasuk Amerika Serikat. Kami memilih penyedia dengan standar keamanan yang diakui secara internasional dan terikat pada syarat perlindungan data.

Dengan memakai BisaSpeak, kamu memahami bahwa data pribadimu dapat diproses di luar negeri dengan perlindungan seperti dijelaskan di sini.

Berapa lama data disimpan

Data akun dan hasil belajar: selama akunmu aktif dan sampai 2 tahun setelah kursus terakhirmu selesai, lalu dihapus atau dianonimkan.

Rekaman suara dan video PR: sampai 12 bulan setelah kursus selesai, lalu dihapus.

Rekaman kelas: dapat diakses peserta angkatan sampai 6 bulan setelah kursus selesai, lalu dihapus.

Catatan pembayaran dan bukti transfer: selama diwajibkan peraturan pembukuan dan perpajakan yang berlaku.

Data daftar tunggu: sampai kamu meminta dihapus, atau 2 tahun setelah interaksi terakhirmu.

Nama dan nomor sertifikat: tetap disimpan agar keaslian sertifikatmu bisa diverifikasi lewat tautan di sertifikat.

Cookie

Kami memakai cookie yang diperlukan untuk login, pilihan tema, pilihan bahasa, kursi yang sedang kamu pesan, dan kode referral. Cookie analitik hanya dipasang setelah kamu menyetujuinya. Daftar lengkapnya ada di Kebijakan Cookie.

Keamanan dan pemberitahuan kebocoran

Semua koneksi ke situs terenkripsi (HTTPS). Kata sandi disimpan sebagai hash bcrypt. Akses staf dibatasi menurut peran, dan portal belajar tidak dipantau alat analitik.

Jika terjadi kegagalan pelindungan data pribadi yang berdampak padamu, kami memberi tahu kamu dan instansi yang berwenang selambat-lambatnya 3 x 24 jam setelah kami mengetahuinya, sesuai UU PDP, beserta langkah yang kami ambil.

Hakmu

Kamu berhak mendapatkan informasi dan salinan datamu, memperbaiki data yang salah, meminta penghapusan, menarik persetujuan, membatasi atau berkeberatan atas pemrosesan tertentu, dan mengajukan pengaduan kepada lembaga pengawas pelindungan data pribadi.

Cara mengajukan: kirim email ke halo@bisaspeak.com dari alamat email akunmu, atau WhatsApp dari nomor akunmu. Kami dapat meminta verifikasi identitas. Kami menanggapi paling lambat 7 hari kerja.

Data yang wajib kami simpan menurut hukum, misalnya catatan pembayaran, tidak dapat dihapus lebih awal. Menghapus akun mengakhiri akses ke kelas dan portal; pengembalian dana tetap mengikuti Kebijakan Refund.

Pesan promosi

Kami menghubungimu soal kelas, jadwal, dan pembayaran sebagai bagian dari layanan. Pesan promosi hanya kami kirim jika kamu menyetujuinya. Untuk berhenti, balas pesan kami dengan kata berhenti, atau kirim email ke halo@bisaspeak.com; kami menghentikannya dalam 7 hari.

Perubahan

Jika kebijakan ini berubah, tanggal di atas ikut berubah. Perubahan besar kami umumkan lewat email atau WhatsApp sebelum berlaku.