Syarat & Ketentuan

Tentang BisaSpeak

BisaSpeak adalah kursus bahasa Inggris online yang beroperasi di Indonesia. Kontak resmi: halo@bisaspeak.com dan nomor WhatsApp yang tertera di situs ini.

Pertanyaan, keluhan, dan pengaduan bisa disampaikan lewat kontak tersebut. Kami menanggapi paling lambat 7 hari kerja dan berusaha menyelesaikannya secara kekeluargaan lebih dulu.

Layanan

Satu paket kursus berisi 12 kelas live lewat Zoom (hingga 90 menit per kelas), panduan belajar interaktif, permainan belajar, PR dengan umpan balik guru, grup WhatsApp kelas, rekaman kelas untuk peserta yang berhalangan, dan sertifikat kelulusan setelah kursus selesai.

Jadwal kelas diumumkan di portal belajar dan halaman kelas. Kapasitas tiap angkatan terbatas sesuai yang tertera saat kamu mendaftar.

Usia dan persetujuan orang tua

Kamu harus berusia 18 tahun atau lebih untuk mendaftar atas nama sendiri. Peserta di bawah 18 tahun boleh mengikuti kursus jika orang tua atau wali menyetujuinya dan bertanggung jawab atas akun serta pembayarannya.

Dengan mencentang kotak persetujuan saat mendaftar, kamu menyatakan bahwa kamu berusia 18 tahun atau lebih, atau bahwa orang tua atau walimu telah memberikan persetujuan untuk pendaftaran ini. Kami dapat meminta konfirmasi dari orang tua atau wali, dan dapat menutup akun yang dibuat tanpa persetujuan yang diperlukan.

Akunmu

Satu akun untuk satu siswa. Akun, tautan Zoom, dan materi tidak boleh dibagikan kepada orang lain. Jaga kata sandimu; kamu bertanggung jawab atas aktivitas di akunmu.

Pastikan nama dan kontak yang kamu daftarkan benar, karena sertifikat dicetak sesuai nama akun dan semua pemberitahuan dikirim ke kontak tersebut.

Pendaftaran dan pembayaran

Harga yang berlaku adalah harga yang tampil saat kamu membayar. Harga promo, termasuk harga perdana, berlaku untuk angkatan yang disebutkan dan dapat berubah untuk angkatan berikutnya.

Kursi terkonfirmasi setelah pembayaranmu kami verifikasi. Untuk pembayaran manual (transfer, QRIS, e-wallet), verifikasi biasanya selesai dalam 1 hari kerja setelah bukti pembayaran kami terima.

Ketentuan pengembalian dana ada di halaman Kebijakan Refund.

Perubahan jadwal dan pembatalan oleh kami

Kami dapat memindahkan jadwal sebuah kelas karena alasan yang wajar, misalnya guru sakit atau gangguan teknis. Kami memberi tahu lewat WhatsApp atau email sesegera mungkin, dan rekaman disediakan bila memungkinkan.

Guru dapat digantikan oleh guru lain dengan kualifikasi setara. Kelas yang kami batalkan dan tidak kami jadwalkan ulang dikembalikan secara proporsional dari harga kursusmu.

Jika sebuah angkatan dibatalkan sebelum kelas pertamanya dimulai, misalnya karena peserta terlalu sedikit, kamu boleh memilih pindah ke angkatan berikutnya atau menerima pengembalian penuh.

Rekaman kelas

Kelas live direkam agar peserta yang berhalangan tetap bisa mengikuti. Suara, video, dan pesan chat-mu dapat ikut terekam. Kamera boleh dimatikan, dan kamu boleh meminta untuk tidak disebut nama saat sesi direkam.

Rekaman hanya untuk peserta angkatanmu dan tidak boleh diunduh ulang, disebarkan, atau diunggah ke mana pun. Rinciannya ada di Kebijakan Rekaman & Media.

Materi dan hak cipta

Semua materi (panduan, slide, audio, permainan, rekaman) adalah milik BisaSpeak dan hanya untuk pemakaian pribadimu selama belajar. Jangan menyalin, menyebarkan, atau menjualnya ulang.

PR dan rekaman yang kamu kirim tetap milikmu. Kamu memberi BisaSpeak izin untuk menyimpannya dan menilainya sebagai bagian dari kursus.

Perilaku

Kelas dan grup WhatsApp harus tetap ruang yang ramah. Aturan lengkapnya ada di Pedoman Komunitas. Kami dapat memberi peringatan dan, untuk pelanggaran berat atau berulang, mengeluarkan siswa dari kursus tanpa pengembalian dana.

Sertifikat

Sertifikat kelulusan diterbitkan atas nama akun setelah kursusmu selesai dan dapat diverifikasi lewat tautan pada sertifikat. Sertifikat ini adalah tanda penyelesaian kursus BisaSpeak, bukan ijazah atau sertifikat kompetensi yang diterbitkan negara.

Komunikasi

Kami menghubungimu lewat WhatsApp dan email untuk urusan kelas, jadwal, dan pembayaran. Pesan promosi hanya dikirim dengan persetujuanmu dan bisa dihentikan kapan saja seperti dijelaskan di Kebijakan Privasi.

Batas tanggung jawab dan keadaan kahar

Kami berkomitmen mengajar sebaik mungkin, tetapi tidak menjanjikan hasil tertentu; kemajuan bahasa bergantung juga pada latihanmu. Tanggung jawab kami terbatas pada jumlah yang kamu bayarkan untuk kursus.

Kami tidak bertanggung jawab atas gangguan di luar kendali kami, seperti pemadaman listrik, gangguan internet, atau gangguan layanan Zoom dan WhatsApp. Kelas yang terganggu karena hal itu akan kami jadwalkan ulang atau kami sediakan rekamannya.

Hak-hakmu sebagai konsumen berdasarkan Undang-Undang Perlindungan Konsumen tetap berlaku dan tidak dikurangi oleh ketentuan ini.

Perubahan ketentuan

Kami dapat memperbarui ketentuan ini. Versi baru berlaku untuk pembelian setelah tanggal pembaruan. Pembelian yang sudah ada mengikuti ketentuan saat kamu membeli, kecuali perubahannya menguntungkan siswa.

Hukum yang berlaku dan penyelesaian sengketa

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Jika ada perselisihan, hubungi kami lebih dulu agar bisa diselesaikan secara musyawarah. Jika tidak tercapai kesepakatan, penyelesaian dilakukan melalui Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen atau pengadilan negeri yang berwenang di Indonesia.

Kontak

Pertanyaan tentang ketentuan ini: halo@bisaspeak.com.